Políticas

1. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: Arriero Andariego
• Razón social o titular: Arriero Andariego, NIT 31412857-6
• Ubicación: Cartago, Valle del Cauca, Colombia
• Correo: arrieroandariego@gmail.com
• WhatsApp: +57 319 416 9157

2. Datos que recogemos

• Al comprar en el sitio: nombre completo, cédula, teléfono, correo electrónico, los productos del pedido y el idioma en que compraste.
• La cédula solo se usa para el pago. Cuando Bold informa el resultado (aprobado, rechazado o cancelado), o cuando el pedido expira sin pago, la borramos del pedido.
• No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta: el pago lo procesa Bold. De Bold solo guardamos el medio con el que pagaste (por ejemplo, tarjeta, Nequi o PSE) y la fecha del cobro.
• Si consultas tus pedidos con tu correo, te enviamos un código de 6 dígitos de un solo uso que vence en 10 minutos. Del código guardamos solo una huella cifrada, no el número.
• El sitio mide las visitas con Plausible, una analítica que no usa cookies ni recoge datos personales.
• La página de Contacto muestra un mapa de Google Maps; al cargarlo, Google puede recibir datos técnicos de tu navegador, como la dirección IP, según sus propias políticas.

No solicitamos datos sensibles.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tus pedidos y pagos, preparar lo que compraste para que lo recojas en el local, y enviarte la confirmación y el comprobante por correo.
• Permitirte consultar el estado de tus pedidos.
• Atender tus preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Quién nos ayuda a tratarlos (encargados)

Compartimos tus datos solo con los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por cuenta nuestra y únicamente para las finalidades de esta política:

• Bold: procesamiento de los pagos.
• Resend: envío del correo de confirmación del pedido y del código para consultar tus pedidos.
• Google Firebase: alojamiento del sitio, funciones y base de datos con la información de los pedidos.
• Arrierito Digital: panel con el que el negocio gestiona sus pedidos (alojado también en Google Firebase).
• Plausible: medición de visitas, sin cookies ni datos personales.
• Google Maps: mapa de la página de Contacto.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, salvo cuando la ley o un contrato nos obliguen a conservarlos (por ejemplo, los registros contables de una venta).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
• Acceder gratis a tus datos.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a arrieroandariego@gmail.com con el asunto «Datos personales», o por WhatsApp al +57 319 416 9157, con tu nombre, el correo con el que compraste y lo que necesitas. Si no podemos confirmar tu identidad, te pediremos un dato adicional.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entendemos que desististe.

7. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con acceso restringido a las personas que los necesitan y con conexiones cifradas. Conservamos los datos de los pedidos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y durante los plazos que exige la ley contable y tributaria.

8. Vigencia

Esta política rige desde el 3 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras el negocio opere y existan las finalidades descritas. Si la cambiamos de forma sustancial, lo publicaremos en esta página.

Última actualización: 3 de octubre de 2026.